Sementara yang lain mengkritik sistem pengiriman dan penanganan komplain oleh kedua platform tersebut.
Aksi komplain Ambar juga menarik perhatian dari masyarakat luas, dengan banyak pihak mengomentari dan membagikan ulang postingannya untuk memberikan dukungan.
Kejadian ini menjadi pelajaran bagi para pengguna e-commerce dan layanan pengantaran untuk lebih berhati-hati dalam bertransaksi online.
Beberapa konsumen mengajukan saran agar pihak-pihak terkait lebih memperhatikan sistem pengiriman dan penanganan komplain demi menjaga kepercayaan konsumen.
Sejumlah ahli e-commerce mengomentari bahwa kasus seperti ini menunjukkan pentingnya perlindungan konsumen dan penegakan hukum dalam dunia bisnis online.
Pihak berwenang diharapkan turut campur tangan dalam menyelesaikan kasus ini secara adil dan transparan.
Kasus ini juga memperkuat pentingnya kerja sama antara platform e-commerce dan layanan pengantaran untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen.
Baca Juga: Suguhkan Panorama Alam Indah, Jalur Pansela Bisa Jadi Alternatif Mudik Lebaran
Seiring berjalannya waktu, diharapkan kasus ini dapat memberikan pembelajaran bagi semua pihak yang terlibat untuk meningkatkan sistem dan proses bisnis online guna mencegah terulangnya kejadian serupa di masa depan. *
