HARIAN MERAPI - Tim Asistensi Polda Jawa Tengah telah melaksanakan supervisi layanan Call Center 110 di Polres Sukoharjo, pada Rabu (18/6/2025).
Kedatangan Karo Ops Polda Jateng Kombes Pol. Basya Radyananda, S.I.K., M.H, selaku Katim asistensi didampingi Dir Samapta Kombes Pol DR. Risto Samodra, S.Sos., S.I.K., M.H., dan Kabid TIK Kombes Pol Didik Dwi Santoso, S.I.K.
Dalam kesempatan itu, Kombes Pol Basya Radyananda dan tim meninjau ruang pelayanan Call Center 110 Polres Sukoharjo serta melaksanakan pengecekan terhadap Ton Raimas sebagai unit reaksi cepat.
Selain itu, Kombes Pol Basya Radyananda juga menekankan kepada operator atau penanggung jawab piket call center 110 harus mengetahui tugas dan tanggung jawabnya. Sehingga setiap laporan dari masyarakat dapat di respon dengan baik dan benar.
“Pahami dan kuasai tugas dari operator call center 110, serta laksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab,” ujarnya.
Kepada operator, Karo Ops menyampaikan, apabila mendapat penelpon yang permasalahannya kurang dimengerti, rekan-rekan operator call center bisa memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan.
Lebih lanjut, Kombes Pol. Basya Radyananda mengharapkan kepada rekan-rekan operator untuk bisa menjadi problem solving bagi penelpon.
Baca Juga: Gantikan PMN, Danantara miliki wewenang suntik modal ke BUMN
“Jangan sampai menjadi citra buruk pelayanan institusi akibat ketidakmauan petugas dalam merespon panggilan,” tandasnya. *
