JAKARTA, harianmerapi.com - Memasuki tahun 2022, GoSend, salah satu layanan terdepan dari Gojek menyiapkan rangkaian inovasi guna mengoptimalkan layanan logistik online baik bagi pelaku usaha maupun konsumen, serta mendukung kinerja para mitra untuk menghadirkan layanan prima.
Head of Logistics Gojek, Steven Halim, mengatakan GoSend terbukti mampu menjadi layanan terdepan dalam pengiriman cepat on-demand dan menjadi kepercayaan jutaan pelaku usaha dan konsumen seiring penerapan ekosistem berbasis pengiriman hyperlocal-on-demand.
"Di awal 2021, kami mencatat peningkatan 116 persen jumlah seller pengguna GoSend di platform partner e-commerce dibandingkan awal pandemi. Selain itu, rata-rata jumlah order mitra driver Gojek naik 70 persen kali lipat di 2021," kata Steven Halim dalam keterangannya, Selasa (8/2/2022).
Baca Juga: Ini Dua jenis Kendaraan yang Mendapatkan Insentif PPnBM dari Pemerintah
"Melalui ragam inisiatif tersebut, GoSend dapat menghadirkan layanan yang cepat, aman, dan hemat bagi para pengguna dan pelaku usaha serta mendukung pendapatan mitra driver," ujar Steven Halim.
Berdasarkan penelitian Lembaga Demografi FEB UI di 2021 terungkap bahwa mitra driver GoSend, yang tergabung dalam ekosistem Gojek, mengalami pemulihan pendapatan, di mana di tahun kedua pandemi, pendapatan mereka naik 37,7 persen. Sebanyak 4 dari 5 mitra driver juga merasa kemitraan dengan Gojek mampu meningkatkan kualitas hidup mereka.
Riset ini pun mengungkapkan ada tiga hal penting dalam kemitraan Gojek dengan mitra GoSend yakni jumlah order yang stabil, hak mitra untuk menolak/tidak melayani permintaan konsumen apabila tidak sesuai dengan ketentuan, dan tarif pokok yang stabil.
Gojek turut memberikan menghadirkan program dukungan berkelanjutan untuk mitra, beberapa diantaranya yaitu Program Swadaya dan Beasiswa, serta program apresiasi Mitra Juara Gojek.
"Berfokus untuk bisa menghadirkan inovasi layanan logistik yang optimal, tentunya kami turut mengembangkan ragam fitur yang mempermudah aktivitas mitra, sebagai bagian penting dari ekosistem GoSend,” lanjut Steven.
Saat ini mitra dapat menikmati fitur rekomendasi titik ramai, order searah pulang/berangkat, penjadwalan pesanan, serta live tracking yang dapat meningkatkan efisiensi di lapangan, serta mendapatkan perlindungan asuransi selama perjalanan dan pembelajaran modul training online.
Baca Juga: Izin Melaut Sulit, Ganjar Telpon Menteri Kelautan dan Perikanan. Ini Jawaban Trenggono
Selain dirancang guna menjawab kebutuhan dan saran mitra, rangkaian inovasi GoSend juga menghadirkan dua fitur baru khusus bagi para mitra driver GoSend yakni Easy Cancellation yang memudahkan mitra driver bila ingin membatalkan pesanan e-commerce yang tidak sesuai dengan ketentuan pengiriman dan Fitur Tipping yang memudahkan pengguna memberikan tip kepada para mitra untuk pengguna layanan GoSend di Tokopedia.
"GoSend juga akan mengaktifkan promo yang sepenuhnya ditanggung Gojek sebagai salah satu upaya meningkatkan order dan mendukung pendapatan mitra driver. Selain itu, kolaborasi GoSend dan Tokopedia (bagian dari GoTo Group bersama Gojek) mampu memberikan dampak positif terhadap ekosistem di tengah tingginya tren e-commerce dan kenaikan kebutuhan pengiriman," kata dia.
