JOGJA, harianmerapi.com - Astra Credit Companies (ACC), perusahaan pembiayaan pertama Astra, meresmikan Berijalan Digital Operation Center (DOC) di Jalan Pringgodani I A, Sleman, Rabu (23/3/2022).
Pusat operasional berbasis digital ini diharapkan dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan dan partner bisnis.
Peresmian tersebut dilakukan Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta Sri Sultan Hamengku Buwono X, Wakil Bupati Sleman Danang, Director in Charge Astra Financial & Logistic Suparno Djasmin, serta Presiden Direktur Astra Credit Companies Siswadi didampingi segenap Board of Director ACC.
Baca Juga: Beli Kursi Pijat Premium Jadi Gaya Hidup Sehat Warga Jogja Selama Pandemi
Sri Sultan menyambut baik berdirinya Berijalan Digital Operation Center dan menyampaikan apresiasi kepada Astra Group.
“Saya sangat mengapresiasi Astra karena melihat Daerah Istimewa Yogyakarta sebagai daerah yang berpotensi untuk berinvestasi jangka panjang di bidang digital dan teknologi. Semoga Digital Operation Center dapat berkontribusi dan memberikan manfaat bagi Astra dan juga masyarakat di Jogja," kata Sultan.
Direktur Business Development & Information Technology yang membawahi fungsi digital ACC Mohammad Farauk mengatakan, Digital Operation Center ini merupakan perwujudan dari inisiatif berkesinambungan dari perjalanan digital ACC dengan semangat untuk memberikan kemudahan dan pelayanan terbaik untuk pelanggan.
DOC mengusung konsep sentralisasi proses berbasis teknologi dengan menggunakan sistem kerja agile workforce untuk 3 pilar bisnis, yaitu Operations Center, Telephony Center dan Techno Center.
Sentralisasi proses di DOC menggabungkan beberapa fungsi operasional yang sebelumnya tersebar di cabang-cabang ACC menjadi terpusat dengan bantuan digitalisasi.
Konsep teknologi yang ditonjolkan DOC yaitu proses yang seamless dengan connectivity yang lebih menyeluruh dengan partner otomotif, asuransi, payment channel, e-commerce dan verification technology sehingga proses yang dihasilkan lebih cepat dan tepat yang pada akhirnya dapat dirasakan pelanggan.
Sentralisasi proses dan teknologi tersebut didukung oleh sistem kerja yang juga fleksibel sehingga bisa menyerap banyak tenaga kerja dari Jogja melalui kerja sama dengan berbagai universitas dan komunitas.
"Sampai dengan Februari 2022, kami telah bekerja sama dengan lebih dari 400 mitra aktif lokal untuk penempatan fungsi Operations Center & Telephony Center,” tambah Farauk.
