HARIAN MERAPI - Sebanyak 75 persen pemilik mobil di Inggris akan memilih mobil lain dari produk perusahaan yang sama jika tiba saatnya berganti mobil. Demikian hasil survey terakhir di Inggris terkait loyalitas konsumen.
Sebuah perusahaan dari Carwow Group melakukan survey loyalitas pada produk mobil.
Hasil survey loyalitas tertinggi ditunjukkan pada pemilik Toyota. Diikuti pemilik Tesla dan Lexus.
Baca Juga: Singapura belum ekstradisi buron kasus KTP elektronik Paulus Tannos, begini harapan KPK
Survey ini menanyai lebih dari 23.000 pemilik mobil di Inggris, sebagaimana diberitakan motortrader.
Survey menemukan pemilik Toyota yang paling loyal terhadap merek tersebut. Sebab 75% mengatakan akan kembali memilih Toyota lain saat tiba saatnya mengganti mobil mereka.
Pada peringkat kedua diduduki Tesla dengan 70% pemilik mobil, alasannya pengalaman positif sebelumnya.
Merek tersebut merupakan satu-satunya merek khusus kendaraan listrik di 10 besar dan juga mengungguli merek lain dalam hal inovasi yang dirasakan.
Baca Juga: Kemenag DIY: Awal Ramadhan 1446 H Berpeluang Bersamaan pada 1 Maret
Lexus berada di peringkat ketiga (68% pemilik) karena pengalaman positif sebelumnya dan reputasi merek tersebut dalam hal keselamatan.
MD global – Komersial di Carwow, Sepi Arani mengatakan pengemudi sering kali lebih suka berpegang pada apa yang mereka ketahui daripada mengambil risiko pada sesuatu yang baru.
"Tetapi retensi merupakan tantangan berkelanjutan yang penting bagi setiap OEM dan dealer," kata dia.
Baca Juga: Terlepas Situasi Retret, Hubungan Gerindra-PDIP Tetap Harmonis
Dia mengatakan pihaknya kini tengah menyelaraskan data yang dimiliki dengan temuan Survei Kekuatan Pengemudi.
