XL Axiata kenalkan fitur perbaikan jaringan mandiri, begini langkahnya

HARIAN MERAPI - Akses internet sudah menjadi kebutuhan sehari-hari masyarakat untuk mendukung produktivitas atau sebagai saluran rekreasi dan hiburan di mana pun dan kapan pun.

Hanya saja acap kali akses internet terkendala karena kurang stabilnya sinyal.

Untuk mengatasi hal ini, XL Axiata mengenalkan fitur perbaikan jaringan mandiri, solusi mudah yang bisa dicoba pelanggan.

Baca Juga: IOH optimalkan jaringan penuhi kebutuhan digital pelanggan selama Natal dan Tahun Baru

Group Head Customer Contact Center XL Axiata, M.Yunus mengatakan, bagi pengguna internet aktif, ketika melakukan akses browsing, streaming atau sedang bermain game dalam perjalanan dan tiba-tiba mengalami kendala koneksi internet yang kurang stabil, hal ini bisa terjadi karena saat berpindah lokasi, profil internet di nomor Anda belum terdeteksi secara optimal oleh menara pemancar jaringan di sekitar area tersebut.

Berikut beberapa untuk mengatasi kendala tersebut:

Baca Juga: Liverpool tikung Manchester United, resmi dapatkan Cody Gakpo yang dikontrak hingga 2028

Mengaktifkan mode pesawat (Flight Mode) sekitar 1 menit kemudian nonaktifkan kembali, setelah itu coba akses internet lagi.

Jika cara tersebut belum berhasil, pelanggan XL Axiata dapat melakukan perbaikan jaringan secara mandiri dengan cara mengakses Fitur Live Chat di aplikasi myXL. Berikut langkah-langkahnya:

Buka aplikasi myXL, lalu akses menu Live Chat dari menu XL Care
Dari menu utama Chat, pilih “Menu Lainnya”

Baca Juga: Ahli ungkap alasan bersedia bersaksi meringankan Bharada Richard Eliezer secara gratis

Pilih menu Kendala & Bantuan
Lalu pilih menu Kendala Internet

Pilih “Ya” agar Maya dapat bantu untuk perbaiki jaringan di nomor Anda.
Ketik “Ya” untuk konfirmasi nomor ponsel, atau ketik nomor lain yang ingin Maya bantu perbaiki jaringannya.

Masukkan kode OTP yang sudah dikirimkan ke nomor ponsel Anda.
Perbaikan jaringan selesai dilakukan, Anda juga akan menerima SMS notifikasi perbaikan jaringan.

Jangan lupa untuk matikan dan nyalakan kembali ponsel Anda setelah 5 menit. *