MAKASSAR, harianmerapi.com - PT PLN (Persero) memperluas layanan pemasangan baru (PB) melalui aplikasi New PLN Mobile yang bisa diakses di wilayah Pulau Sulawesi, Nusa Tenggara Barat dan Sumatera Utara dalam rangka memperingati HUT Ke-76 Republik Indonesia.
Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN, Bob Saril melalui keterangannya yang diterima di Makassar, Kamis (18/8/2021), mengemukakan layanan ini bukan hanya memudahkan pelanggan dalam tahapan PB, tetapi pelaksanaannya juga bisa dipantau langsung oleh pelanggan melalui proses yang transparan.
"Dengan adanya fitur baru ini, kini pelanggan di Sulawesi, NTB dan Sumatera Utara sudah dapat menikmati seluruh fitur PLN Mobile," ujarnya.
Baca Juga: PLN Dukung Pembentukan Holding Geothermal Indonesia untuk Mengoptimalkan Pemanfaatan Panas Bumi
PLN Mobile merupakan sarana untuk meningkatkan pelayanan PLN kepada pelanggan sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Aplikasi ini juga mengintegrasikan semua program, standar operasional prosedur (SOP), dan proses bisnis menjadi satu kesatuan yang bermuara pelayanan sebaik-baiknya kepada pelanggan.
Berbagai layanan PLN Mobile seperti pembelian token dan pembayaran tagihan, ubah daya, catat meter, pengaduan gangguan & keluhan, pasang baru, serta lima sub fitur yang terdiri dari monitor pemakaian pascabayar, monitor pembelian token, notifikasi tagihan, informasi progres penyelesaian gangguan, notifikasi padam & pemeliharaan.
Baca Juga: Pertamina Temukan Cadangan Minyak dan Gas Bumi di Kepulauan Seribu
Bob mengatakan proses pasang baru melalui PLN Mobile akan memperpendek hari layanan, serta menjadikan proses pasang baru semakin transparan. Pelanggan bisa mengetahui secara persis biaya yang dikeluarkan dan tahapan proses yang dilalui.
Sebelumnya, menu Pasang Baru (PB) dalam PLN Mobile sudah bisa dinikmati seluruh pelanggan di pulau Jawa, Madura dan Bali pada 1 Juli 2021.
Masuknya menu ini untuk wilayah pelayanan Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (Suluttenggo); Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara dan Sulawesi Barat (Sulselrabar); Nusa Tenggara Barat (NTB); dan Sumatera Utara (Sumut); menjadikan super apps kebanggaan PLN ini bisa dirasakan manfaatnya oleh semakin banyak rakyat Indonesia.
Baca Juga: Hindari Pemutusan Aliran Listrik, PLN Imbau Warga Bayar Listrik di Awal Bulan
Wakil Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo menyampaikan, selaras dengan aspirasi transformasi PLN yakni _customer focused,_ kualitas aplikasi PLN Mobile terus ditingkatkan untuk menjawab aspirasi pelanggan.
"Jika dulu pelanggan harus ke kantor pelayanan untuk pasang baru dan tambah daya, sekarang dengan mudah lewat sentuhan jari pada gadget," ujar dia.
