HARIAN MERAPI - Home Credit, perusahaan pembiayaan yang berorientasi pada kebutuhan konsumen meluncurkan operasi bisnisnya di kantor Concentrix + Webhelp di area Lippo Plaza Yogyakarta, Senin (18/3/2024). Kemitraan strategis ini diharapkan dapat menciptakan banyak peluang kerja dan memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan ekonomi dan peluang kerja di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY).
Dikenal dengan pendekatan inovatifnya dalam pembiayaan konsumen, Home Credit akan memanfaatkan fasilitas canggih dan tenaga kerja terampil Concentrix + Webhelp untuk meningkatkan penyampaian layanan dan kepuasan pelanggan. Dengan tujuan bersama untuk mendorong pertumbuhan pertumbuhan ekonomi dan inklusi keuangan, kolaborasi ini menandai tonggak penting dalam strategi bisnis Home Credit di Indonesia.
Baca Juga: Hana Bank Kembali Salurkan Beasiswa Pendidikan Rp 1 Miliar untuk 100 Mahasiswa di Enam Universitas
“Bermitra dengan Concentrix + Webhelp memungkinkan kami untuk dapat memberdayakan para talenta local yang berpengalaman. Keahlian Concentrix + Webhelp dalam bidang customer experience tentunya dapat melengkapi strategi bisnis kami yang berpusat kepada kebutuhan pelanggan dalam menghadirkan solusi keuangan terpercaya,” kata Animesh Narang, CEO Home Credit Indonesia.
“Peluncuran kerja sama ini tidak hanya penting bagi Home Credit, tetapi juga bagaimana kami dapat memberikan berbagai kesempatan baru bagi Masyarakat Indonesia, khususnya mendorong pertumbuhan ekonomi lokal dan memberikan peluang karier bagi talenta di Yogyakarta,” sambungnya.
Menurutnya, misi Home Credit adalah menciptakan peluang bagi Indonesia, memfasilitasi pelanggan untuk meningkatkan kualitas hidup mereka melalui layanan keuangan yang kami sediakan. "Kami percaya bahwa setiap aspek dari operasi bisnis kami harus sejalan dengan tujuan tersebut. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan kami dan memberikan pengalaman yang mulus dan tanpa hambatan," ujarnya.
Baca Juga: Gaet Segmen Solopreneur, Astra Financial dan WeLab Luncurkan Layanan Perbankan Digital Bank Saqu
"Kolaborasi kami dengan Concentrix memberikan jaminan akan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi. Melalui kerja sama ini, kami bertujuan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik dan efisien di semua platform kami," paparnya.
Tak hanya dari Yogyakarta, sebagai pusat dari Central Java, pihaknya berencana melakukan ekspansi ke wilayah Kalimantan, Sumatera. Tapi akan fokus di Central Java atau Yogyakarta yang menjadi hub dalam layanan pelanggan ini.
Menurutnya, dengan kemitraan baru ini, beberapa peluang kerja akan timbul terutama di bidang customer care dan support. Hal ini akan mendukung pertumbuhan ekonomi di Yogyakarta, sebuah kota yang terkenal dengan semangat dan sumber daya manusianya yang berlimpah. Oleh karena itu, kami yakin kemitraan ini tidak hanya akan meningkatkan bisnis kami tetapi juga memberdayakan masyarakat Yogyakarta.
Baca Juga: Permudah Kepemilikan Hunian, Bank Mandiri Jalin Kerja Sama dengan APERSI
"Semuanya akan mendapat kesempatan karena mereka mulai awal karir dari sales, dan mereka bisa menjadi agen di dalam kantor, dan mereka bisa jadi level manager dan seterusnya. Bahkan yang dari Jogja sendiri menjadi manager memulai karir dari sales. Kalau semua expand, semua bisa mengembangkan bisnis dengan Concentrix," tukasnya.
Concentrix + Webhelp, penyedia global terkemuka untuk Solusi dan teknologi customer experience (CX) telah menyatakan antusiasme yang sama tentang kemitraan tersebut.
Ravinder Singh Rana, Chief Business Officer, APAC di Concentrix + Webhelp, menegaskan bahwa sinergi antara kemampuan operasional Concentrix + Webhelp yang kuat dan portofolio layanan Home Credit akan memberikan nilai yang tak tertandingi kepada pelanggan.
"Ini adalah bukti komitmen kami terhadap keunggulan dan inovasi," ujarnya.