HARIAN MERAPI - Setelah menghadirkan Home Center di Yogyakarta, kini MODENA meresmikan MODENA Service Center yang berlokasi di Ruko Taman Permata Indah, Jl. Griya Taman Asri No.V, Saragon, Pandowoharjo, Sleman, Rabu (10/12/2025). Kehadiran Service Center ini menjadi langkah strategis MODENA untuk memperluas akses layanan resmi yang aman dan terpercaya, sekaligus membantu konsumen terhindar dari risiko penggunaan layanan palsu alias fake service.
Dengan bertambahnya Service Center di Yogyakarta, saat ini MODENA telah memiliki 8 Service Center dan 10 Home Center 3S yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.
Vice President of Operations MODENA Kim Il Dong yang hadir dalam peresmian mengutarakan, MODENA Service Center di Yogyakarta sebagai pusat layanan resmi yang sepenuhnya didedikasikan untuk purnajual. Menurutnya, konsumen dapat berkonsultasi dengan teknisi profesional, melakukan perbaikan, hingga membeli spare part asli dalam satu tempat.
"Dengan standar layanan resmi yang konsisten, kami ingin memastikan konsumen mendapatkan pengalaman terbaik, sekaligus memberikan rasa tenang dan kepastian dalam merawat produk mereka,” ujar Kim Il Dong.
MODENA Service Center Yogyakarta menawarkan pengalaman purnajual yang lebih lengkap dan menyeluruh karena layanan yang diberikan bersifat terfokus. Salah satu keunggulannya adalah layanan face-to-face repair, di mana konsumen dapat memperbaiki produk secara langsung tanpa harus menunggu berhari-hari. Dengan begitu, konsumen akan mendapatkan pengalaman layanan yang lebih praktis, lengkap, dan end-to-end.
Baca Juga: Tangkap peluang lonjakan gaya hidup urban, Modena buka home center di Yogyakarta
Head of Customer Care MODENA, Rully Sujarko menambahkan, semua layanan purnajual MODENA, termasuk di Service Center, dilakukan oleh teknisi profesional yang sudah terlatih. MODENA hanya menggunakan 100 persen suku cadang asli dengan garansi resmi, serta didukung SLA (Service Level Agreement) yang jelas untuk estimasi waktu perbaikan.
"Hal ini menjadi komitmen kami agar konsumen selalu merasa aman dan percaya terhadap kualitas layanan resmi MODENA,” ungkap Rully Sujarko.
Waspada Layanan Servis Palsu
Rully mengatakan, MODENA senantiasa mengimbau konsumen untuk lebih berhati-hati terhadap oknum tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan layanan MODENA. Layanan service palsu berisiko karena tidak memiliki jaminan kualitas dan tidak berada di bawah pengawasan resmi MODENA.
“Kami mengajak seluruh konsumen untuk selalu memilih layanan resmi MODENA. Jangan sampai tertipu dengan fake service yang menawarkan harga murah namun berisiko merusak produk,” tambah Rully.
Pada beberapa daerah, konsumen juga bisa mengakses layanan purna jual melalui MODENA Home Center 3S (Service, Sales, & Spare Part). Di sana, konsumen bisa membeli produk, melakukan request instalasi, perbaikan, maupun pembelian spare part resmi.
Sementara MODENA Service Center melengkapi layanan yang sudah tersedia, dengan fokus khusus pada purnajual agar konsumen mendapatkan pengalaman servis yang lebih optimal.
